Czas realizacji
Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dni robocze pakujemy i wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone później lub w weekend wysyłamy następnego dnia roboczego. Przy przelewie tradycyjnym paczka rusza po zaksięgowaniu wpłaty, przy płatności online – od razu po potwierdzeniu płatności, a przy pobraniu – od razu po złożeniu zamówienia.
Wszystkie produkty w sklepie mamy na stanie we własnym magazynie. Jeśli wyjątkowo czegoś zabraknie, damy znać przed wysyłką i zaproponujemy zamiennik albo zwrot pieniędzy.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki dostaniesz e-mail z numerem przesyłki. Status sprawdzisz na stronie Śledzenie przesyłki albo w koncie klienta w szczegółach zamówienia.
Paczkomat – gabaryt
Skrytka Paczkomatu ma maksymalnie 41 × 38 × 64 cm. Przy każdym produkcie sprawdzamy, czy się mieści; jeśli w koszyku jest choć jedna rzecz, która się nie mieści (np. plandeka, długa piła, kompresor), Paczkomat nie pojawi się na liście i zostaje dostawa kurierem.
Odbiór osobisty
Zamówienia opłacone z góry możesz odebrać w naszym magazynie: ul. Sienkiewicza 30
Włoszczowa 29-100, pon.–pt. 8:00–15:00. Przed przyjazdem umów się telefonicznie (+48 695 755 729) – przygotujemy paczkę i podamy numer, na który można zapłacić na miejscu.
Faktura VAT
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT – zaznacz w koszyku „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP. Fakturę wysyłamy e-mailem razem z potwierdzeniem wysyłki. Firmy i hurtownie: napisz przez formularz B2B, ustalimy rabaty i terminy płatności.
Uszkodzona przesyłka
Jeśli paczka jest uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody przy odbiorze i napisz do nas w ciągu 7 dni na kontakt@mertztools.pl z numerem zamówienia i zdjęciami. Szczegóły w Zwrotach i reklamacjach.