Kontakt
Pytanie o produkt, zamówienie, zwrot albo współpracę hurtową? Napisz lub zadzwoń – odpowiada osoba, która tych narzędzi używa. Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Napisz do nas
Najczęstsze pytania
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Zamówienia opłacone do 12:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia, pozostałe następnego dnia roboczego. Numer przesyłki dostaniesz e-mailem, status sprawdzisz na stronie Śledzenie przesyłki.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak, do każdego zamówienia. W koszyku zaznacz „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP – fakturę wyślemy e-mailem razem z potwierdzeniem wysyłki.
Dlaczego nie widzę Paczkomatu w koszyku?
Paczkomat pokazujemy tylko wtedy, gdy wszystkie produkty w koszyku mieszczą się w skrytce (41 × 38 × 64 cm). Dłuższe narzędzia, plandeki i większe zestawy wysyłamy kurierem.
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od odbioru. Napisz do nas z numerem zamówienia, odeślij kompletny produkt na adres firmy, a pieniądze oddamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Narzędzie się zepsuło – co robić?
Zgłoś reklamację w ciągu 7 dni od zauważenia wady: numer zamówienia, opis i zdjęcia lub film. Gwarancja to 24 miesiące dla klientów indywidualnych i 12 dla firm, niezależnie od 2-letniej rękojmi.
Kupuję dla firmy albo hurtowo – jakie warunki?
Dla firm, ekip i hurtowni mamy stałe rabaty i faktury z odroczonym terminem. Wybierz temat „Oferta hurtowa / B2B” w formularzu i napisz, czego i ile potrzebujesz.
Zanim napiszesz
- Pytanie o produkt – podaj kod (np. M1070) i do czego chcesz go użyć: materiał, maszyna, mocowanie (SDS+, SDS Max, 1/2″).
- Zamówienie – wpisz numer zamówienia z e-maila; przyspieszy to odpowiedź.
- Reklamacja – opisz usterkę i dołącz zdjęcia lub film w odpowiedzi na nasz e-mail.
- Hurt i firmy – napisz, jakie pozycje i w jakich ilościach, a przygotujemy ofertę z rabatem.